Co je pilotní projekt: cíle a funkce
Oblíbený je projektový přístup k řešení obchodních problémů: s jeho pomocí firmy a podnikatelé testují nové nápady. Pokud je projekt úspěšný, je zvětšen, a pokud ne, analyzují se výsledky a vyvozují se závěry pro budoucnost. V článku bylo vysvětleno, co je pilotní projekt, pro koho je vhodný, z jakých fází se skládá a jak se spouští.
Co je pilotní projekt
Zjednodušeně řečeno, pilotní projekt je omezená verze projektu, která je spuštěna za účelem testování nápadů, technologií nebo procesů před tím, než budou zavedeny ve velkém měřítku. Pojem „pilot“ by měl být odlišen od klasického projektu.
| Pilotní projekt | Klasický projekt | |
|---|---|---|
| terč | Testování nápadu v malých měřítcích | Kompletní realizace a realizace |
| Měřítko a trvání | Omezení rozsahu a trvání. Například tržby v jednom regionu po dobu tří měsíců | Plný zoom, neomezená doba trvání |
| Ресурсы | Omezené zdroje – finanční i lidské | Plné využití zdrojů |
| Změny | Rychlá zpětná vazba, snadnější provádění změn a úprav | Zpětná vazba je pomalá, implementace změn je obtížnější a nákladnější |
| terč | Měřítko a trvání | Ресурсы | Změny | |
| Pilotní projekt | Testování nápadu v malých měřítcích | Omezení rozsahu a trvání. Například tržby v jednom regionu po dobu tří měsíců | Omezené zdroje – finanční i lidské | Rychlá zpětná vazba, snadnější provádění změn a úprav |
|---|---|---|---|---|
| Klasický projekt | Kompletní realizace a realizace | Plný zoom, neomezená doba trvání | Plné využití zdrojů | Zpětná vazba je pomalá, implementace změn je obtížnější a nákladnější |
Pilotní projekt pomáhá otestovat životaschopnost nápadu, vyhodnotit účinek zavedení něčeho nového a shromáždit zpětnou vazbu před jeho rozšířením. Pokud je projekt úspěšný, je uveden na trh nový produkt nebo služba, zdokonaluje se stávající nabídka produktů, služeb společnosti nebo je zavedena inovace.
Společnost VkusVill se rozhodla spustit pilotní projekt rozšíření současného sortimentu mražených výrobků. V důsledku toho se objevily nové formáty obchodů s mraženými potravinami „VkusVill Ice“.
Pilotní projekt nevyžaduje přípravu všech výrobních zařízení, takže jej lze rychle spustit. To vám umožní okamžitě shromáždit data o poptávce po nápadu a poté věnovat čas a zdroje jeho úpravám a zlepšování.
Termíny pilota jsou jasně definované, takže tým předem ví, kdy má práci dokončit. Projekt obvykle trvá 2–3 měsíce, ale existují i delší příběhy.
Síť pizzerií Dodo Pizza zautomatizovala práci svého kontaktního centra. Dodavatel vyvinul bota pro hlasový chat, který odpovídal na dotazy, prováděl změny v objednávce a v extrémních případech přešel na operátora. Implementace pilotního projektu trvala několik let a v důsledku toho společnost snížila zatížení operátorů a nyní šetří více než 1 milion rublů měsíčně.
Každý projekt je svým způsobem jedinečný a jeho výsledek se nikdy neopakuje. Například velká společnost s rozsáhlou sítí poboček může otestovat první prodejnu nového formátu na jedné prodejně a poté ji rozšířit na celý podnik.
Jaký je účel pilotního projektu?
Každý pilotní projekt má klíčový cíl – ten, pro který je projekt koncipován. Existuje několik dílčích cílů, kterých je dosaženo v každé jednotlivé fázi.
SMART přístup pomáhá jasně formulovat cíle, přičemž cíl musí splňovat pět kritérií: být konkrétní, měřitelný, dosažitelný, časově omezený a relevantní k cílům organizace. Takový cíl bude pro účinkující jasný;
Globálně je spuštěn pilotní projekt pro další.
| Vyhodnoťte hypotézu | Pilotní projekt pomáhá podnikateli ověřit, jak efektivní je nápad, který se chystají zavést do podnikání, zda zákazníci mají o nový produkt nebo službu zájem nebo zda jejich uvedení na trh nic nestojí. Můžete vyhodnotit, zda se inovace dotkne zaměstnanců nebo jiných podnikových procesů |
|---|---|
| Snížit reputační rizika | Před spuštěním velkého projektu je testován v malém měřítku: na podskupině klientů, na jedné prodejně nebo v rámci společnosti. Pokud se něco pokazí, společnost nedělá globální chyby, neúspěchy a nedostává negativní zprávy do médií a internetu. |
| Snížení nákladů | Projekt je realizován lokálně, takže společnost nemusí okamžitě utrácet spoustu peněz na vývoj a spuštění nápadu |
Jak zahájit projekt
Projekt lze realizovat v jakékoli oblasti podnikání: některé společnosti to dělají samy, zatímco jiné to dělají s pomocí vládních úřadů nebo velkých korporací. Své piloty mohou s podporou Alfa-Bank spustit například startupy s hotovým fintech produktem, IT společnosti zabývající se vývojem v oblasti FoodTech a HoReCa se mohou ucházet o účast v projektu Innovation Laboratory od VkusVilla.
Projekt můžete spustit sami v pěti krocích.
Krok 1. Vymyslete hypotézu. Chcete-li spustit projekt, nezapomeňte vytvořit testovací hypotézu: předpoklad o tom, jakých výsledků chcete dosáhnout v závěrečném pilotním projektu. Poté si musíte stanovit měřitelný cíl a určit konkrétní metriky úspěchu. Jako metriku můžete vzít srovnání nákladů na realizaci projektu s přijatými přínosy, zvýšení produktivity práce, zlepšení kvality produktů a procento spokojenosti zákazníků a zaměstnanců.
Například majitel sítě kaváren Anton se rozhodl kávový dort nevyhodit, ale vyrobit z něj tělové peelingy a ty pak prodat. Podnikatel si myslel, že tak může snížit procento plýtvání, zvýšit loajalitu zákazníků a zvýšit tržby.
Krok 2. Vytvořte plán realizace projektu. Alokujte zdroje, které se budou na projektu podílet – určete projektový tým z vašich zaměstnanců nebo si najměte firmu, která vám pomůže, a také si předem spočítejte rozpočet, který bude potřeba k realizaci projektu. Pro dosažení zamýšleného cíle omezte čas projektu a rozdělte jej na etapy s termíny a také přidělte odpovědnost za každou položku plánu.
Aby se pilot uskutečnil, Anton se rozhodl přidělit 700 000 rublů. Podnikatel omezil dobu trvání projektu na šest měsíců a realizaci rozdělil do několika etap. Baristé a administrátoři sbírají dort po uvaření kávy, kurátor pilota posílá suroviny do výroby a marketér a designér vyvíjejí obaly a plán, jak na nový produkt přilákat zákazníky. Řidič vyzvedne hotový produkt a Anton jej rozdá do svých kaváren.
Krok 3. Spusťte testování. Účastníci řeší problémy své části projektu, kontrolují plány a testují nápad. Chcete-li do procesu zapojit zaměstnance a zákazníky, informujte je o začátku experimentu: pozvěte je k účasti na testování a navrhněte nápady na zlepšení.
Díky úsilí týmu se jim podařilo vytvořit scruby a poslat je do kaváren. Aby Anton přilákal publikum, zveřejnil na sociálních sítích, že se v provozovnách objevil nový produkt. Podnikatel vyzval čtenáře, aby vyzkoušeli nový produkt a napsali recenzi a výměnou dostali kupón na šálek kávy zdarma.
Krok 4. Analyzujte výsledky. Po dokončení všech fází projektu se sečtou konečné výsledky: analyzují se kritéria úspěchu či neúspěchu projektu. Porovná se očekávaný výsledek a ten skutečný, zaznamenají se všechny nuance, které jsou důležité pro další postup.
Po spuštění projektu Anton viděl, že se investice vyplatila: tržby vzrostly o 30 % a zvýšila se loajalita zákazníků. Testovací várka kávových scrubů byla vyprodána během měsíce a půl, ale kupující si novinky na pultu kavárny hned nevšimli.
Krok 5. Rozhodněte o změně měřítka. Na konci pilotního projektu se tým rozhodne, zda jej zvětší nebo ne. Ne všechny pilotní projekty jsou úspěšné: někdy se během testování ukáže, že nápad nefunguje, a poté je pilotní projekt uzavřen.
Anton se společně se svým týmem rozhodl projekt rozšířit, ale s dokončením srubového balení a úpravou plánu propagace napříč kanály.
Hlavní věc o projektu pro podnikání – ve 3 bodech
- Pro vytvoření nového produktu, představení služby, služby nebo jiné inovace je spuštěn pilotní projekt. Pilotní projekt může rozjet malou firmu i velkou společnost v jakékoli oblasti: stravování, vzdělávání, stavebnictví, IT, marketing a tak dále.
- Pro spuštění pilotního projektu je sestaven projektový tým, který myšlenku otestuje v omezeném čase. Před zahájením experimentu si musíte stanovit jasný cíl a definovat metriky úspěchu.
- Celý proces se skládá z pěti fází: stanovení hypotézy, plánování, testování, analýza výsledků a rozhodnutí o škálování projektu.