Počítač HUAWEI se nemůže připojit nebo spárovat se zařízením Bluetooth | Podpora HUAWEI Rusko

Připojte svůj počítač HUAWEI k zařízení Bluetooth. Pokud váš počítač nelze spárovat se zařízením Bluetooth, postupujte takto:

• Na zařízení Bluetooth
  1. Ujistěte se, že zařízení Bluetooth je do 10 metrů od počítače a že mezi zařízením Bluetooth a počítačem není žádná zeď.
  2. Zkontrolujte stav baterie vašeho zařízení Bluetooth.
  3. Resetujte své zařízení Bluetooth a zapněte režim viditelnosti pro zařízení Bluetooth podle jeho uživatelské příručky.
  4. Připojte své zařízení Bluetooth k jinému počítači.
     • Pokud vaše zařízení Bluetooth stále nelze najít, může být vadné. Kontaktujte výrobce zařízení Bluetooth nebo použijte jiné zařízení Bluetooth a zkuste to znovu.
     • Pokud lze zařízení Bluetooth připojit k jinému počítači, obnovte tovární nastavení zařízení Bluetooth a zkuste to znovu. Podrobnosti o obnovení továrního nastavení zařízení Bluetooth vám poskytne zákaznický servis výrobce.

• Na počítači
  1. Klikněte na ikonu Start v počítači a přejděte do Nastavení > Bluetooth a zařízení > Zařízení. V části Nastavení zařízení nastavte zjišťování zařízení Bluetooth na Pokročilé. Kliknutím přejdete do části Bluetooth a zařízení
  2. Klikněte na ikonu Start v počítači a přejděte na Nastavení > Bluetooth a zařízení. V části Bluetooth vyberte požadované zařízení a klikněte na Odebrat zařízení > Ano. Poté se znovu připojte k zařízení Bluetooth. Kliknutím přejdete do části Bluetooth a zařízení
  3. Ujistěte se, že je povolen ovladač Bluetooth a že je zapnutý přepínač Bluetooth. Chcete-li povolit ovladač Bluetooth a přepínač Bluetooth, postupujte takto:
     1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start, vyberte Správce zařízení > Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem na Intel(R) Wireless Bluetooth(R) nebo Realtek Bluetooth Adapter a poté vyberte Povolit zařízení.
     2. Zapněte počítač a stiskněte klávesovou zkratku Vyhrát+Iotevřete okno Nastavení. Klepněte na Bluetooth a zařízení (nebo přejděte na Zařízení > Bluetooth a další zařízení) a ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto. Přejděte na Přidat Bluetooth nebo jiné zařízení > Bluetooth a nastavte zařízení Bluetooth do režimu viditelnosti. Kliknutím přejdete do části Bluetooth a zařízení
  4. Ujistěte se, že služba podpory Bluetooth ve vašem počítači funguje správně. Chcete-li to provést, postupujte takto:
     1. Do vyhledávacího pole zadejte Služby a kliknutím na Otevřít otevřete obrazovku Služby.
     2. Najděte možnost Bluetooth Help Desk. Pokud je služba ve stavu Zastaveno, poklepejte na službu.
     3. V okně, které se zobrazí, nastavte Typ spouštění na Ruční a klikněte na Spustit. Jakmile se stav služby změní na Spuštěno, klikněte na OK.
  5. Ujistěte se, že váš počítač není připojen k napájecímu adaptéru. Stisknutím a podržením tlačítka napájení vypněte počítač, poté počítač zapněte a zkuste to znovu.
  6. Odeberte ovladač Bluetooth z počítače a znovu jej nainstalujte pomocí Huawei PC Manager. Chcete-li to provést, postupujte takto: Pokud používáte HUAWEI MateBook E 2019 nebo HUAWEI MateBook E Go, tento krok přeskočte.
     1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start, vyberte Správce zařízení > Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem na Intel(R) Wireless Bluetooth(R) nebo Realtek Bluetooth Adapter a poté vyberte Odinstalovat zařízení.
     2. V okně, které se zobrazí, vyberte Odebrat software ovladače pro toto zařízení a klikněte na tlačítko Odebrat.
     3. Po restartování počítače přejděte na Huawei PC Manager > Optimalizace > Ovladače > KONTROLA > AKTUALIZACE. Po dokončení aktualizace restartujte počítač.

Pokud problém přetrvává

Pokud se problém nevyřeší, zálohujte si data předem, poznamenejte si aktivovaný účet Office a obnovte zařízení do továrního nastavení pomocí klávesy F10. Pokud se problém nevyřeší žádnou z výše uvedených metod, kontaktujte autorizované servisní středisko Huawei. (Tip: Před kontaktováním autorizovaného servisního střediska Huawei zavolejte na horkou linku zákaznických služeb Huawei.) Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

doplňující informace