Prasklé sklo v peci Hansa – diskuze na fóru NGS Novosibirsk
Dobrý den všem!
Instalovali jsme novou kuchyňskou linku, vestavnou troubu. Volba padla na značku Hansa. Vyhřívání bylo nastaveno na 200 stupňů, skříň fungovala 7 minut a najednou prasklo vnitřní sklo – uvnitř skříně se vše rozpadlo na malé úlomky. Obecně jsem ani nečekal, že se to může stát.
Setkal se s tím někdo? co teď dělat?
Skříň je již vestavěná a váží cca 30 kg Nevidím smysl ji dávat do servisu, protože je potřeba vyměnit pouze vnitřní sklo.
Zkopírujte odkaz do zprávy
Laskavý, ne-li naštvaný!
12 2013 октября
Možná specialisté jen odstraní dveře? Pravděpodobně není trvale připojen.
V rámci záruky byste neměli převážet těžké předměty sami; prodejce nebo servisní středisko by to všechno mělo udělat.
Kde byl zakoupen?
Zkopírujte odkaz do zprávy
12 2013 октября
Věc se má tak, že veškeré vybavení bylo nakoupeno předem, v létě, a pak byla objednána kuchyně. Není to tak dávno, co jsme vše nainstalovali a včera poprvé zapnuli.
v obchodě (první internetový obchod v Novosibirsku) řekli, že nyní lze vše vyřešit pouze se servisním střediskem, protože trouby jsou nyní považovány za složité technické zboží a podléhají výměně pouze do 2 týdnů a služba může tak trochu říci, že jste pánev upustili a rozbili jste ji (sklo by se myslím nerozbilo na malé kousky jako na fotografii).
obecně je to škoda. Obrátím se na servis, ve městě jsou pro Hanzu tři.
Zkopírujte odkaz do zprávy
Laskavý, ne-li naštvaný!
12 2013 октября
protože trouby jsou nyní považovány za složité technické zboží a lze je vyměnit pouze do 2 týdnů,
___________________
Lži, kecy a provokace! O výměně a 14 dnech – to je vše v dobrém provozním stavu zboží. Váš produkt je technicky vadný. Záruka (pokud není výslovně uvedeno) je dva roky, není to tak dlouho od léta, takže stále platí.
Je na vašem zvážení, zda tuto troubu vyměnit (možná dojde k takové poruše, že sklo praskne podruhé), ale pak budete muset přístroj vybrat ze sady, případně opravit v záruce a uvidíte, co bude dál.
Teď je uvnitř spousta úlomků – najednou letěly, kam neměly a pak zase selže trouba.
Obecně dle mého názoru můžete výrobek vrátit jako vadný. Při komunikaci s obchodem si své rozhovory nahrávejte a upozorněte je na to na začátku rozhovoru nebo písemně – stížnostmi apod.
Zkopírujte odkaz do zprávy
12 2013 октября
ok, díky! Budu to mít na paměti..
Volal jsem do servisu, poptával, prý přijedou a vše v záruce zdarma vymění. teď čekám.
a pak uvidím, jak se bude chovat nové sklo.. trouba samotná včera fungovala dobře, zřejmě sklo nebylo dostatečně temperované, nebo tam byla nějaká mikrotrhlinka, která způsobila zahřátí skla.. a dnes jsem to samozřejmě špatně čistil..
Abych pravdu řekl, tohle jsem od Hansy nečekal, všechno ostatní vybavení této značky v kuchyni a vše funguje jak má
Zkopírujte odkaz do zprávy
12 2013 октября
Ještě co se nám podařilo zjistit: volali ze servisního střediska a řekli, že v 99 % případů výrobce tento případ neuzná jako záruční případ, protože v záruce je uvedeno, že výrobce považuje poškození skla trouby a sklokeramické desky za mechanické poškození a nevztahují se na ně záruční povinnosti.
Ukázalo se, že konečný spotřebitel zakoupil nový výrobek bez viditelného poškození, zapnul jej a sklo prasklo. Takže jste to koupili, zaplatili peníze, sklo se rozbilo, kupte si nové (cena od 1500), zaplaťte peníze znovu. nevypadá to nějak moc hezky. rozhodl jsem se takto – ať si servis zadá požadavek na závod nebo oficiálního zástupce Hansy, který toto zařízení do Ruska dováží, uvidíme, co odpoví.
Považuji to za výrobní vadu a ať si to opraví na vlastní náklady.
Zkopírujte odkaz do zprávy
Laskavý, ne-li naštvaný!
12 2013 октября
Výrobce považuje poškození skla trouby a sklokeramické desky za mechanické poškození
_________________________
A vy se jich ptáte: jak se stalo, že vnitřní sklo je rozbité, ale vnější ne? Koneckonců, spadlý hrnec by rozbil obě skleněné tabule? Ukažte jim fotku – podle mě je docela informativní.
Co by mělo být mezi vašimi brýlemi – vakuum? Moje trouba má také dvě sklenice, ale zvenku jsou dírky, tzn. ne vakuum, ale prostě vzduchová vrstva, která by zjevně měla chránit uživatele před popálením, pokud se náhodou dotkne dveří.
Ano a trvejte na výměně obou skel, jinak mohlo dojít k poškození vnějšího při výbuchu a po nějaké době „vypadne“.
Zkopírujte odkaz do zprávy
Nyní čte
Hledá se muž
Jak odstranit nálepku z auta?
12 2013 октября
V tuto chvíli jsem napsal a zaslal reklamační dopis na zastoupení Hansa v Rusku a v Novosibirsku, do obchodu a servisního střediska s odmítnutím nést náklady na výměnu skla a žádostí o smírné vyřešení situace výměnou skla nebo samotné skříně, na jejíž náklady to pro mě není důležité. Počkám na odpověď.
vše je podrobně popsáno s podrobnostmi o prodejně, servisním středisku a samotném produktu, je také připojena fotografie.
Zkopírujte odkaz do zprávy
12 2013 октября
ano, zbylé sklo se zdá být neporušené, jen to nejvzdálenější se rozdrolilo. jsou 3 – vnější dekorativní, a další dvě. mezi všemi je vzdálenost, takže se tam vzduch dostává úplně normálně.
Zkopírujte odkaz do zprávy
Laskavý, ne-li naštvaný!
12 2013 октября
Pak prosím napište, jak se vaše srdce zklidnilo.
Byly dopisy zaslány na papíře nebo elektronicky?
Zkopírujte odkaz do zprávy
abnormální
12 2013 октября
Hm. Nedávno tu bylo zajímavé téma.
Zkopírujte odkaz do zprávy
zkušený
13 2013 октября
Mám sklokeramická podlahová kamna Hanza. Troubu používám opatrně, ne často, sklo ještě nevybuchlo. Ale na vnitřním povrchu vnějšího skla jsou pruhy, estetika trpí a stále přemýšlím o jeho demontáži. Členové fóra, pomozte mi prosím radou!
Zkopírujte odkaz do zprávy
od 2002
14 2013 октября
Až budete příště zavírat dvířka, dejte pozor, aby se železné předměty (pekáče, rošty) nedotýkaly skla. Sklo s největší pravděpodobností prasklo v důsledku kontaktu s horkým kovovým předmětem.
Zkopírujte odkaz do zprávy
16 2013 октября
Galinko, mýlíš se. P.1 čl. 18 zákona o ochraně práv spotřebitele ve lhůtě 14 dnů na zboží nedostatečné kvality, které je technicky složité. A k tomu usnesení vlády Ruské federace ze dne 10. listopadu 2011 N 924, Moskva „O schválení seznamu technicky složitého zboží“
P. 1 Čl. 25 zákona o ochraně práv spotřebitele ve lhůtě 14 dnů na zboží řádné kvality a k tomu článek 11 usnesení vlády RF ze dne 20.10.1998 N 1222, ze dne 06.02.2002 N 81.
Přečtěte si užitečné informace, o kterých spotřebitelé vědí jen málo. A s odkazem na vaše slova, spotřebitelé budou ztrácet čas pouze tehdy, pokud podají stížnost na obchod.
Začátku tématu mohu poradit, že pokud není případ považován za v záruce a jste si jisti, že jste neporušili provozní řád, poraďte se s nezávislými odborníky, třeba na vlastní náklady. Pokud prohlídka prokáže, že se jedná o výrobní vadu, musí vám obchod uhradit náklady na prohlídku a opravu výrobku v rámci záruky. Za pozdní žádost o opravu lze také uplatnit pokutu.
Zkopírujte odkaz do zprávy
26 2013 октября
věc byla vyřešena) a velmi rychle a dávno)))
V den, kdy jsem zde na fóru psal o tomto problému, jsem si vzpomněl na historku, která mi byla vyprávěna o koupi nového auta u prodejce v Novosibirsku (pro reklamní/antireklamní účely nebudu jmenovat značku). Takže takhle to bylo: muž si koupil auto v hodnotě více než milion rublů a po 2 měsících. praskla automatická převodovka. Prodejce řekl, že se nejedná o záruční případ, zaplaťte asi 150 tisíc rublů. a vše napravíme. Představme si úžas a rozhořčení tohoto majitele zbrusu nového zahraničního vozu značky známé svou mimořádnou spolehlivostí.
ten muž se prostě urazil. začal psát na internetových fórech o tomto incidentu, o tom, jak si zachoval loajalitu k této automobilce a tak dále. pak to bylo takto: ruské zastoupení v Moskvě nějak přečetlo tato fóra, zavolali tomu člověku zpět, uklidnili ho, nabídli tisíc omluv, pozvali ho do stejného servisního střediska k prodejci, všechny závady byly zdarma opraveny a vyšli mu se šampaňským a bonbóny, aby napravili vinu a takový postoj.
Chci říct, že tento výrobce s celosvětovou reputací nikdy a za žádných okolností nezpochybní svou pověst a image. Upřímně řečeno, takové chování si zaslouží jen respekt a nejvyšší chválu.
tak jsem se rozhodl zkontrolovat, jak to tady bude fungovat a udělat to samé. a byl jsem velmi překvapen))) Napsal jsem dopis v elektronické podobě a poslal jej do servisního střediska, do zastoupení v Novosibirsku a v Moskvě, s kopií do obchodu. podrobný popis s uvedením problému, jak k němu došlo, fotografie, model, sériové číslo, až po daňové identifikační číslo prodejce a servisní středisko Požádal jsem o pomoc, abych se pokusil problém vyřešit přátelsky – opravit jej zdarma, protože nevidím svou chybu ve výbuchu skla.
Nastavil jsem zprávy o doručování a čtení. a dorazily téměř okamžitě – dokonce z nějakého evropského serveru. Bylo to v sobotu.
V pondělí mi zavolalo jedno ze servisních středisek v Novosibirsku (vše bylo velmi, velmi zdvořilé), řekli, že dostali objednávku na bezplatnou výměnu skla, je skladem, kdy se vám to hodí?? od středy, tzn. Po 2 dnech jsem už měl sklo úplně nové, úplně stejné jako předtím.
a po zavolání z tohoto servisního střediska mi volali ze servisu, na který jsem volal okamžitě, když nastal problém (už zjistili cenu a dodací lhůtu a řekli mi to). poděkoval jim a řekl, že problém již byl vyřešen, díky)
Pokud to někdo z lidí, kteří se na tom podíleli, čte a chápe, o čem mluvím, a já vás neznám, tak obrovský respekt k vám a respekt ke značce!!
Takhle jsem vyřešil vše s tímto sklem do trouby!! vše funguje. Bylo to neuvěřitelně příjemné!! hodně štěstí všem a hájte svá práva))
<img src=”https://a7.from.pm/data/mv00000283826w/images/Razbitoe-steklo-v-duhovke.jpg” /><img src=”https://a7.from.pm/data/mv00000283826w/images/Dlquyi2WwAETtNF.jpg” />
<strong>Profesionální výměna skla trouby</strong>
<strong>v Moskvě a Moskevské oblasti</strong>
<strong>z <em>5000</em> <em>₽</em> </strong>
Rozbilo se vám sklo trouby? jak to opravit?
Zasklení trouby se zpravidla vyrábí ve dvou vrstvách (vnější sklo a vnitřní u různých modelů může počet skel dveří dosáhnout až tří nebo čtyř); Jejich počet určuje, jak moc se bude vnější sklo zahřívat a zajistit naši bezpečnost. Vzduchový polštář mezi brýlemi spolehlivě ochrání před přehřátím a udrží teplo uvnitř.
Každá sklenice musí mít určité vlastnosti, aby mohla plnit své funkce:
–Odolnost vůči teplu – vyznačuje se odolností vůči vysokým teplotám a vynikající odolností vůči změnám teplot.
–Odolnost vůči teplu – schopnost neroztavit se při dlouhodobém vystavení vysokým teplotám.
Těchto vlastností je dosaženo díky určité technologii zpracování skla.
Proč se sklo rozbilo? co dělat?
Nejběžnější důvod výměny skla Je to:
-mechanické poškození, ke kterému může dojít v důsledku prudké změny teploty (studená voda narazí na rozpálené sklo),
– nesprávná přeprava (v důsledku toho se na skle tvoří praskliny a třísky, které následně vedou k poškození skla),
– nesprávná obsluha (nedodržení teplotních podmínek, čistota),
-tovární vada (vzniká v důsledku porušení technologie výroby skla).
Jak vyměnit rozbité sklo trouby?
Provoz trouby s rozbitým sklem je přísně zakázán! Nenechte se odradit, pro obnovení funkčnosti vašeho zařízení není nutné vyměnit celé dveře, stačí vyměnit rozbité sklo. Náklady na výměnu skla budou výrazně nižší než náklady na celá dvířka nebo nákup nové trouby.
<b>Výměna skla na míru!</b>
Nejkratší cesta k vyřešení tohoto problému je využít speciální službu. Naši specialisté udělá náhradu brýle (vnější, vnitřní, střední) zap všechny typy trub, trouby s funkcí mikrovln, sporáky (plyn, el.), vestavěné a volně stojící domácí a profesionální vybavení zahraniční značky a vyrobené v Rusku, včetně starých nebo ukončených modelů.
Naše společnost nabízí široký výběr originální sklo jakékoli značky (Miele, AEG, Smeg, Neff, Bosch, De Dietrich, Kuppersbusch, Gorenje, Electrolux, Siemens, Kaiser, Zanussi, Hansa, Hotpoint-Ariston, Gaggenau, Samsung, Beko, Simfer, Ardo, Fagor, Whirlpool atd. .d.) a ana doupata dobrá kvalita od různých výrobců skladem a na objednávku.
Naši specialisté vám kompetentně poradí v otázce výměny skla, pomohou vám s výběrem na základě modelu a fotografie, stejně jako individuální velikosti, pokud se náhradní díl přestane vyrábět.
Provádíme dodávka dopravní společnost do jakéhokoli regionu Ruska. Cena služby a dodací lhůta jsou kalkulovány individuálně.
Zanechte žádost na webu a přijměte ji SLEVA až 15% za službu
Nebo nám zavolejte na tel
* Cena služby nezahrnuje cenu dílu