Tipy pro psaní chybových hlášení | Tipy pro psaní chybových zpráv — Teletype
Psaní kvalitního hlášení o chybě je naučená dovednost, jejíž rozvoj vyžaduje čas a praxi. Při psaní zpráv o chybách byste měli zvážit následující tipy.
Chybu opakujte mnohokrát, abyste ji pochopili
Než začnete psát hlášení o chybě, ujistěte se, že chybu několikrát vytvoříte znovu, abyste jí dobře porozuměli a mohli jasně vysvětlit tyto tři věci:
1. Jaká je chyba?
2. Jak to znovu vytvořit?
3. Co se stane, když se chyba znovu vytvoří?
Testeři musí jasně vysvětlit chyby a poskytnout důkazy.
Jako tester je vaším úkolem jasně vysvětlit chybu a poskytnout důkaz o chybě, aby ji TTL nebo klient mohl znovu vytvořit a pochopit.
Název chyby vysvětluje, o jaký druh chyby se jedná.
Napište název, který jasně vysvětlí, v čem je chyba.
Postupujte podle pokynů v záhlaví chyb v přehledu smyčky
Ujistěte se, že dodržujete všechny pokyny v přehledu projektového cyklu uTest, kterého se účastníte.
Očíslované kroky vysvětlující, jak znovu vytvořit chybu
Napište očíslované kroky, které přesně popisují, co musí uživatel udělat, aby chybu znovu vytvořil.
Jasně vysvětlete, co se očekávalo a co se stalo.
Jasně vysvětlete očekávané a skutečné výsledky chyby. To znamená, co uživatel očekával a co se stalo, když byly kroky provedeny.
Vytvořte a zahrňte všechny potřebné důkazy o chybě.
Nakonec vytvořte a zahrňte všechny potřebné přílohy, které jsou obvykle vyžadovány v projektech uTest:
Zkontrolujte a opravte všechny chyby v hlášení o chybě.
Věnujte prosím čas přečtení, kontrole a opravě všech chyb v hlášení o chybě, než jej odešlete.
Pokud je napsáno špatně, TTL vás požádá o opravu chybového hlášení.
Pokud jste to napsali nesprávně, může vás vedoucí testovacího týmu (TTL) kontaktovat a opravit zprávu nebo přidat další informace.
Nezapomeňte zkontrolovat
• Očekávané a skutečné výsledky
• Přílohy. Nezapomeňte nahrát všechny požadované přílohy.
INFORMAČNÍ POLE HLÁŠENÍ CHYB Cílem tohoto kurzu je jasně vysvětlit, jaké informace by měly být zahrnuty při odesílání hlášení o chybě v cyklu uTest. Před odesláním hlášení o chybách si přečtěte přehled cyklu a pochopte jej, protože každý cyklus může mít specifické požadavky.
Příklad vysoce kvalitního hlášení o chybě
1. Název otázky
V nadpisu popište, jaký problém (chyba) je hlášena. Název chyby musí odpovídat formátu uvedenému v přehledu smyčky. Před odesláním hlášení o chybách si prosím přečtěte přehled cyklu.
1.1 Napište název chyby v požadovaném formátu v přehledu smyčky.
1.2 Popište oblast, kde byla v aplikaci nalezena chyba (Příklady: Hledat, Můj profil, Zadat objednávku)
1.3 Popište přesně hlášenou chybu (Příklad: Po nahrání fotografie dojde k selhání aplikace)
1.4 Ujistěte se, že jiný tester již nenahlásil chybu při účasti v placeném cyklu.
1.5 Nepište název na VŠECHNY MAPY
1.6 Neuvádějte jméno recenzenta v názvu (pokud není v recenzi uvedeno jinak)
2. Uvolnění klasifikací
Vyberte správnou klasifikaci chyb, abyste vysvětlili, jaký typ chyby je hlášen, jak často se vyskytuje, jaká prostředí byla použita a jaký dopad má chyba na uživatele.
2.1 Typ problému: Funkční, Vizuální, Obsah, Výkon nebo Selhání – Zobrazit tento článek uTest
2.2 Frekvence: pokaždé, zřídka, někdy nebo jednou
2.3 Zařízení a prostředí: musí být správně vybráno a odpovídat názvu
2.4 Závažnost: kritická, vysoká, střední, nízká.
3. Provedené akce
Popište, jak chybu reprodukovat, zapsáním očíslovaných kroků do pole Provedené kroky.
3.1 Pomocí očíslovaných kroků ukažte, jak znovu vytvořit chybu.
3.2 V každém kroku napište pouze jeden úkol.
3.3 Začněte očíslované kroky s adresou URL webu nebo otevřete aplikaci.
3.4 Nepište „pozorovat, kontrolovat nebo prohlížet výsledek“ v očíslovaném pořadí. kroky
3.5 Nezaznamenávejte očekávané nebo skutečné výsledky v očíslovaných krocích.
3.6 V následujících krocích nezaznamenávejte adresu URL (uveďte adresu URL pouze v prvním kroku).
4. Očekávané výsledky
Popsat, co přesně uživatele při provádění kroků čeká v provedených akcích.
5. Skutečné výsledky
Popiš to přesně, co se stane, když uživatel provede kroky v dokončených akcích.
6. Chybové hlášení
Toto pole použijte pouze v případě, že se při opětovném vytvoření chyby zobrazí chybová zpráva. Napište úplnou chybovou zprávu, která se objeví na obrazovce, pokud chyba vyústí v chybovou zprávu.
7. Obrázky
Ke každé zprávě o chybě přiložte snímek obrazovky a jasně zvýrazněte chybu tak, jak se objeví na obrazovce.
7.1 Přidejte červený nebo žlutý čtverec, kruh nebo šipku pro zvýraznění místa, kde došlo k chybě (nepoužívejte nástroj pro kreslení myší).
7.2 Nahrajte ve formátu .jpg nebo .png
7.3 Zachyťte celou obrazovku (včetně řádku URL pro testování na webu)
7.4 Ujistěte se, že snímek obrazovky lze po odeslání zprávy otevřít v rámci platformy.
7.5 Na každou chybovou zprávu nenahrávejte více než 2 snímky obrazovky
8. Video
Zahrňte prosím video zobrazující všechny kroky potřebné k opětovnému vytvoření chyby. Video musí odpovídat krokům uvedeným v dokončených akcích.
8.1 Stáhnout video ve formátu .MP4
8.2 Video musí odpovídat krokům uvedeným v dokončených akcích.
8.3 Zobrazit celou obrazovku (včetně řádku URL pro testování na webu).
8.4 Ztlumte si mikrofon, abyste odstranili hluk na pozadí (pokud není vyžadováno vyprávění).
8.5 Po odeslání hlášení zkontrolujte, zda lze video přehrát v rámci platformy.
8.6 Zjištěná chyba by se měla objevit ve videu.
8.7 Nenahrávejte obrazovku počítače mobilním telefonem, použijte software pro nahrávání videa.
8.8 Do zpráv o problémech nezahrnujte více než jedno video (v 1 videu ukažte kroky k vyřešení problému)
9. Počítačové a mobilní časopisy
Ke každé chybové zprávě zahrňte protokol zařízení nebo protokol konzoly.
9.1 Ukládání protokolů ve formátu .txt (protokoly Charlese musí být uloženy ve formátu .chls)
9.2 Ujistěte se, že testovací adresa URL je viditelná v řádcích pro zadávání dat v protokolu
9.3 V Chrome a Firefoxu povolte „Uložit nebo uložit protokol a zobrazit časové razítko“.
9.4 Pomocí níže uvedených odkazů se dozvíte, jak zaznamenávat protokoly.
10. Charles Proxy časopisy
V případě potřeby přiložte ke každé zprávě o chybě dešifrovaný protokol Charlese proxy.
10.1 Všechna data musí být dešifrována v protokolech Charles (při shromažďování protokolů Charles přejděte na testovací web).
10.2 Kořenový certifikát musí být správně nainstalován na počítači a mobilním zařízení (Pokud certifikát není správně nainstalován, rozšířené prvky zobrazí zprávu)
10.3 Nakonfigurujte požadovaná nastavení SSL (hostitel * a port 443)
10.4 Stáhněte si celý časopis Charles. Po zopakování problému klikněte na soubor a poté klikněte na „Uložit relaci jako“.
10.5 Ujistěte se, že se adresa URL testovacího webu zobrazuje ve vstupních polích pokynů k nastavení proxy protokolu Charles.
Nepovinné – dodatečné informace o životním prostředí
Pole dodatečného prostředí může obsahovat informace o zařízeních a prostředích ovlivněných touto chybou. Není to vždy vyžadováno, zkontrolujte přehled cyklů, zda je to požadavek.
Žádost o informace – co dělat dál?
Poté, co TTL odešle informační požadavek na chybovou zprávu, opravte požadované prvky a uložte změny. Poté stiskněte tlačítko
Potvrďte, že byly přidány všechny požadované informace
k dokončení žádosti o informace.
Psaní kvalitního hlášení o chybě je naučená dovednost, jejíž rozvoj vyžaduje čas a praxi. Při psaní zpráv o chybách byste měli zvážit následující tipy.
Chybu opakujte mnohokrát, abyste ji pochopili
Než začnete psát hlášení o chybě, ujistěte se, že chybu několikrát vytvoříte znovu, abyste jí dobře porozuměli a mohli jasně vysvětlit tyto tři věci:
1. Jaká je chyba?
2. Jak to znovu vytvořit?
3. Co se stane, když se chyba znovu vytvoří?
Testeři musí jasně vysvětlit chyby a poskytnout důkazy.
Jako tester je vaším úkolem jasně vysvětlit chybu a poskytnout důkaz o chybě, aby ji TTL nebo klient mohl znovu vytvořit a pochopit.
Název chyby vysvětluje, o jaký druh chyby se jedná.
Napište název, který jasně vysvětlí, v čem je chyba.
Postupujte podle pokynů v záhlaví chyb v přehledu smyčky
Ujistěte se, že dodržujete všechny pokyny v přehledu projektového cyklu uTest, kterého se účastníte.
Očíslované kroky vysvětlující, jak znovu vytvořit chybu
Napište očíslované kroky, které přesně popisují, co musí uživatel udělat, aby chybu znovu vytvořil.
Jasně vysvětlete, co se očekávalo a co se stalo.
Jasně vysvětlete očekávané a skutečné výsledky chyby. To znamená, co uživatel očekával a co se stalo, když byly kroky provedeny.
Vytvořte a zahrňte všechny potřebné důkazy o chybě.
Nakonec vytvořte a zahrňte všechny potřebné přílohy, které jsou obvykle vyžadovány v projektech uTest:
Zkontrolujte a opravte všechny chyby v hlášení o chybě.
Věnujte prosím čas přečtení, kontrole a opravě všech chyb v hlášení o chybě, než jej odešlete.
Pokud je napsáno špatně, TTL vás požádá o opravu chybového hlášení.
Pokud jste to napsali nesprávně, může vás vedoucí testovacího týmu (TTL) kontaktovat a opravit zprávu nebo přidat další informace.
Nezapomeňte zkontrolovat
• Očekávané a skutečné výsledky
• Přílohy. Nezapomeňte nahrát všechny požadované přílohy.