Canon: imagePROGRAF Příručky: TM-355 TM-350 TM-340 TM-255 TM-250 TM-240 TM-5355 TM-5350 TM-5340 TM-5255 TM-5250 TM-5240: Nelze se připojit k tiskárně

Poznámky: Jsme si vědomi toho, že některé počítače ARM (jako Copilot+ PC) nejsou schopny přidat nebo nainstalovat tiskárnu pomocí přiloženého instalačního programu nebo stažením instalačního programu z webu výrobce.

• Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte do Nastavení > Zařízení Bluetooth a > Tiskárny a skenery a poté klikněte na „Přidat zařízení” pro ruční přidání tiskárny, pokud výrobce nemá konkrétní doporučení pro Windows na počítačích ARM.
• Chcete-li zjistit, zda máte zařízení ARM, přejděte do Nastavení > Systém > Podrobnosti a vyhledejte „Typ systému“V kapitole”Specifikace zařízení“. Zařízení ARM mají “Procesor na bázi ARM” v typu systému.

Pokud je tiskárna zobrazena jako autonomní, i když je zapnutý a připojený, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou systému Windows

Pokud používáte zařízení s Windows 11, začněte spuštěním automatického odstraňování problémů s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se vyřešit většinu problémů s tiskárnou. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přejděte na Obecné odstraňování problémů .

Pokud nástroj pro odstraňování problémů s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu nemůže problém s tiskárnou vyřešit, vyzkoušejte kroky v části Obecné odstraňování problémů.

Obecné kroky při odstraňování problémů

Krok 1: Vypněte a restartujte tiskárnu

Někdy může tento problém vyřešit zapnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji, počkejte 30 sekund, znovu tiskárnu zapojte a zapněte.

Krok 2: Ujistěte se, že je tiskárna připojena ke stejné síti Wi-Fi jako zařízení:

Chcete-li zjistit, zda je vaše tiskárna připojena k síti Wi-Fi, podívejte se, zda má vestavěná nabídka tiskárny k dispozici možnosti pro otestování připojení Wi-Fi, nebo vyhledejte v příručce k tiskárně pokyny, jak tiskárnu přidat do sítě Wi-Fi. -Fi síť.

Krok 3: Nastavte tiskárnu jako výchozí tiskárnu:

• vybrat Start >Parametry> Zařízení Bluetooth & >Tiskárny a skenery .
  Otevřete Nastavení skenerů a tiskáren
• Vyberte tiskárnu a poté vyberte Nastavit jako výchozí. Pokud je parametr Nastavit jako výchozí není zobrazen, můžete vybrat parametr Umožněte systému Windows spravovat výchozí tiskárnu . Před ručním výběrem výchozí tiskárny ji budete muset deaktivovat.

Krok 4 Zkontrolujte tiskovou frontu:

• vybrat Start >Parametry >Bluetooth a zařízení >Tiskárny a skenery.
• Vyberte tiskárnu a na stránce, která se otevře, vyberte Otevřete tiskovou frontu.
• Елкните . (elipsa) a vyberte Zrušit vše, pokud existují nějaké nevyřízené úkoly.

Krok 5: Resetujte službu, která spravuje tiskovou frontu:

• Jít do Sekce vyhledávání na hlavním panelu zadejte Službaa poté vyberte Služby v seznamu výsledků.
• Přejděte dolů na službu tiskové fronty , vyberte a podržte (klikněte na něj pravým tlačítkem) a vyberte Restartujte.

Krok 6: Odinstalujte a znovu nainstalujte tiskárnu do zařízení:

Zkuste tiskárnu odinstalovat a znovu nainstalovat.

Odeberte tiskárnu:

lis Start >Parametry >Bluetooth a zařízení >Tiskárny a skenery .

Přeinstalujte tiskárnu:

lis Start >Parametry >Bluetooth a zařízení >Tiskárny a skenery .

Krok 7. Restartujte počítač

Restartování počítače může někdy pomoci aktualizovat služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.

Pokud je tiskárna zobrazena jako autonomní, i když je zapnutý a připojený, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou systému Windows

Pokud používáte zařízení s Windows 10, začněte spuštěním automatického odstraňování problémů s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se vyřešit většinu problémů s tiskárnou. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přejděte na Obecné odstraňování problémů .

Pokud nástroj pro odstraňování problémů s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu nemůže problém s tiskárnou vyřešit, vyzkoušejte kroky v části Obecné odstraňování problémů.

Obecné kroky při odstraňování problémů

Krok 1: Vypněte a restartujte tiskárnu

Někdy může tento problém vyřešit zapnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji, počkejte 30 sekund, znovu tiskárnu zapojte a zapněte.

Krok 2: Ujistěte se, že je tiskárna připojena ke stejné síti Wi-Fi jako zařízení:

Chcete-li zjistit, zda je vaše tiskárna připojena k síti Wi-Fi, podívejte se, zda má vestavěná nabídka tiskárny k dispozici možnosti pro otestování připojení Wi-Fi, nebo vyhledejte v příručce k tiskárně pokyny, jak tiskárnu přidat do sítě Wi-Fi. -Fi síť.

Krok 3: Nastavte tiskárnu jako výchozí tiskárnu

• lis Start >Parametry >Zařízení >Tiskárny a skenery .
  Otevřete Nastavení skenerů a tiskáren
• Vyberte tiskárnu a poté vyberte Otevřít frontu.
• vybrat tiskárnapoté vyberte Nastavit výchozí tiskárnu a zrušte zaškrtnutí Pozastavit tisk и používat tiskárnu offline , pokud jsou vybrány.

Pokud se zobrazí zpráva „Windows přestane spravovat vaši výchozí tiskárnu“, vyberte OK.

Poznámka: Pokud zvolíte OK Systém Windows již nebude automaticky vybírat poslední tiskárnu, kterou jste použili jako výchozí. Chcete-li tuto funkci znovu zapnout, klikněte tlačítko Start a vyberte Parametry > Zařízení > Tiskárny a skenery > Umožněte systému Windows spravovat výchozí tiskárnu.

Krok 4 Zkontrolujte tiskovou frontu:

1. lis Start >Parametry >Zařízení >Tiskárny a skenery .

Krok 5: Resetujte službu, která spravuje tiskovou frontu

1. Jít do Sekce vyhledávání na hlavním panelu zadejte Službaa poté vyberte Služby v seznamu výsledků.
2. Najděte službu tiskové fronty , vyberte a podržte (klikněte na něj pravým tlačítkem) a vyberte Restartujte.

Krok 6: Odinstalujte a znovu nainstalujte tiskárnu na zařízení

Zkuste tiskárnu odinstalovat a znovu nainstalovat.

Odeberte tiskárnu:

lis Start >Parametry >Zařízení >Tiskárny a skenery .

Přeinstalujte tiskárnu:

lis Start >Parametry >Zařízení >Tiskárny a skenery .

Krok 7. Restartujte počítač

Restartování počítače může někdy pomoci aktualizovat služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.

Související články

• Přečtěte si, jak nainstalovat tiskárnu v systému Windows.
• Přečtěte si, jak přidat tiskárnu do systému Windows.
• Přečtěte si, jak stáhnout ovladače tiskárny v systému Windows.
• Přečtěte si, jak nainstalovat ovladače tiskárny v systému Windows.
• Přečtěte si, jak nastavit výchozí tiskárnu v systému Windows.
• Přečtěte si, jak zobrazit tiskovou frontu v systému Windows.
• Přečtěte si, jak změnit stav tiskárny z režimu offline na online v systému Windows.
• Pokud máte potíže s připojením k tiskárně v systému Windows, přečtěte si část Odstraňování problémů s připojením a tiskem v systému Windows.

Po změně konfigurace sítě se nelze připojit k tiskárně

Může chvíli trvat, než váš počítač získá IP adresu. Možná budete muset restartovat počítač.

Ujistěte se, že váš počítač má platnou IP adresu a zkuste znovu vyhledat tiskárnu.

Nelze se připojit k tiskárně přes Wi-Fi

1. Kontrola 1 Zkontrolujte napájení tiskárny a zařízení (jako je bezdrátový směrovač nebo počítač) připojených k síti. Zapněte tiskárnu nebo zařízení. Pokud je napájení již zapnuto, vypněte jej a znovu zapněte. Možná budete muset odstranit problémy s bezdrátovým směrovačem (například změnit interval obnovy klíče, interval aktualizace nastavení DHCP, režim úspory energie atd.) nebo aktualizovat firmware směrovače. Další informace získáte od výrobce bezdrátového směrovače.
2. Kontrola 2 Mohu na svém počítači zobrazit nějaké webové stránky? Ujistěte se, že je počítač správně připojen k bezdrátovému směrovači. Další informace o kontrole nastavení počítače nebo stavu připojení naleznete v návodu k použití dodaném s počítačem nebo se obraťte na výrobce.
3. Kontrola 3 Je tiskárna připojena k bezdrátovému směrovači? Pomocí ikony na dotykové obrazovce zkontrolujte stav připojení mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem. Pokud se ikona nezobrazuje, Wi-Fi je vypnuto. Povolte bezdrátové připojení na tiskárně.
4. Kontrola 4 Ujistěte se, že se síťová nastavení tiskárny a bezdrátového směrovače shodují. Ujistěte se, že síťová nastavení tiskárny (jako je název bezdrátového směrovače, SSID, síťový klíč atd.) odpovídají nastavení bezdrátového směrovače. Chcete-li zkontrolovat nastavení bezdrátového směrovače, nahlédněte do návodu k použití dodaném se směrovačem nebo se obraťte na výrobce. Aktuální nastavení sítě pro vaši tiskárnu můžete zkontrolovat na dotykové obrazovce.
   • Nastavení sítě

• Wi-Fi Connection Assistant umožňuje diagnostikovat a opravovat stav sítě. Chcete-li stáhnout a nainstalovat Průvodce připojením Wi-Fi, vyberte odkaz níže.
  • Kontrola stavu připojení tiskárny pomocí Wi-Fi Connection Assistant
  • Upozorňujeme, že některé bezdrátové směrovače mají vestavěnou anténu nainstalovanou uvnitř pouzdra.

  Kontrola 6 Ujistěte se, že je váš bezdrátový signál silný. Sledujte stav signálu a v případě potřeby přesuňte tiskárnu a bezdrátový směrovač.

  Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly žádné překážky. Bezdrátové připojení mezi různými místnostmi nebo patry je obecně špatné. Stavební materiály obsahující kov nebo beton ruší bezdrátovou komunikaci. Pokud tiskárna nemůže komunikovat s počítačem přes Wi-Fi kvůli zdi, nainstalujte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

  Pokud je v blízkosti zařízení (např. mikrovlnná trouba), které používá stejné rádiové frekvenční pásmo jako bezdrátový směrovač, může způsobit rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdrojů rušení.

  • Wi-Fi Connection Assistant umožňuje diagnostikovat a opravovat stav sítě. Chcete-li stáhnout a nainstalovat Průvodce připojením Wi-Fi, vyberte odkaz níže.
    • Kontrola stavu připojení tiskárny pomocí Wi-Fi Connection Assistant

    Pokud problém přetrvává, opakujte nastavení.

    • Pro Windows: Dokončete nastavení pomocí instalačního disku CD nebo průvodce nastavením.
    • Pro macOS: Postupujte podle nastavení z průvodce nastavením.

    Nelze se připojit k tiskárně pomocí Wireless Direct

    

    1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny a dalších zařízení (chytrý telefon nebo tablet). Zapněte tiskárnu nebo zařízení. Pokud je napájení již zapnuto, vypněte jej a znovu zapněte.
    2. Kontrola 2 Zobrazuje se dotyková obrazovka? Pokud ne, Wireless Direct je zakázáno. Povolte Wireless Direct.
    3. Kontrola 3 Zkontrolujte nastavení zařízení (chytrý telefon nebo tablet). Ujistěte se, že je na vašem zařízení zapnutá Wi-Fi. Další informace naleznete v dokumentaci k vašemu zařízení.
    4. Kontrola 4 Ujistěte se, že je tiskárna vybrána pro připojení k vašemu zařízení (jako je smartphone nebo tablet). Vyberte ID bezdrátového přímého připojení (SSID) určené pro tiskárnu jako možnost připojení zařízení. Zkontrolujte možnost připojení na vašem zařízení. Další informace naleznete v návodu k produktu nebo na webu výrobce. Při použití funkce Wireless Direct můžete zkontrolovat název sítě (SSID) nastavený pro tiskárnu tak, že ji otevřete na dotykové obrazovce.
       • Nastavení sítě
    5. Kontrola 5 Zadali jste správné heslo určené pro Wireless Direct? Heslo nastavené pro tiskárnu můžete zkontrolovat otevřením na dotykové obrazovce.
       • Nastavení sítě
    6. Kontrola 6 Ujistěte se, že tiskárna není příliš daleko od zařízení. Pokud je vzdálenost mezi tiskárnou a zařízením příliš velká, bezdrátové připojení nemusí být stabilní. Umístěte zařízení blíže k tiskárně.
    7. Kontrola 7 Ujistěte se, že již není připojeno více než 5 zařízení. V režimu Wireless Direct nelze připojit více než 5 zařízení.

    Nelze se připojit k tiskárně prostřednictvím kabelové sítě LAN

    1. Kontrola 1 Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá.
    2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je kabel LAN správně připojen. Ujistěte se, že je tiskárna připojena k routeru pomocí kabelu LAN. Pokud není kabel LAN správně připojen, připojte jej správně. Pokud je kabel LAN připojen ke konektoru WAN routeru, připojte kabel ke konektoru LAN routeru.

    Pokud problém přetrvává, opakujte nastavení.

    • Pro Windows: Dokončete nastavení pomocí instalačního disku CD nebo průvodce nastavením.
    • Pro macOS: Postupujte podle nastavení z průvodce nastavením.

    Nelze tisknout přes síť

    1. Kontrola 1 Ujistěte se, že je počítač připojen k bezdrátovému směrovači. Další informace o kontrole nastavení počítače nebo stavu připojení naleznete v návodu k použití počítače nebo se obraťte na výrobce počítače.
    2. Kontrola 2 Pokud není nainstalován ovladač tiskárny, nainstalujte jej. (Windows) Nainstalujte ovladač tiskárny pomocí instalačního disku CD nebo průvodce nastavením.
    3. Kontrola 3 Při používání Wi-Fi se ujistěte, že žádný počítač nemá omezený přístup k bezdrátovému směrovači. Další informace o připojení a konfiguraci bezdrátového směrovače naleznete v návodu k použití bezdrátového směrovače nebo se obraťte na výrobce bezdrátového směrovače.
    1. Nahoru
    2. Často kladené dotazy
    3. Problémy s připojením k síti
    4. Nelze se připojit k tiskárně