Odstraňování problémů s tiskárnou HP offline nebo zaseknutou v tiskové frontě

Vyberte problém s tiskem a začněte diagnostikovat a řešit problémy pomocí aplikace HP Print and Scan Doctor.

Opravte problém „Tiskárna je offline“ pomocí nástroje HP Print and Scan Doctor

1. • Počítač se systémem Windows: Stáhněte si aplikaci HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Spusťte nástroj Diagnostics and Troubleshooting Tool v HP Smart. Další podrobnosti
2. Spusťte soubor HPPSdr.exe ze složky v počítači, do které byl uložen při jeho stažení.
3. Když se otevře aplikace HP Print and Scan Doctor, klikněte na tlačítko „Začínáme“ a vyberte svou tiskárnu.
   • Pokud vaše tiskárna není uvedena, zapněte ji a klikněte Opakovat.
   • Pokud máte problém s připojením, postupujte podle pokynů v aplikaci.
4. Pokud vás obrazovka vyzve k aktualizaci nastavení tiskárny, klikněte na Ano a pokračujte.
5. Pokud vás obrazovka vyzve k výběru vaší tiskárny jako výchozí tiskárny, klikněte na Ano a pokračujte.
6. Pokud máte stále potíže s tiskárnou fungující offline, přejděte na stránku Tiskárny HP – Tiskárna offline (Windows)

Pokud se problém nevyřeší nebo máte jiné problémy s tiskem, viz Další zdroje.

Odstraňte problémy s frontou tiskových úloh a dalšími problémy s tiskem pomocí aplikace HP Print and Scan Doctor

1. • Počítač se systémem Windows: Stáhněte si aplikaci HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Spusťte nástroj Diagnostics and Troubleshooting Tool v HP Smart. Další podrobnosti
2. Spusťte soubor HPPSdr.exe ze složky v počítači, do které byl uložen při jeho stažení.
3. Když se otevře aplikace HP Print and Scan Doctor, klikněte na tlačítko „Začínáme“ a vyberte svou tiskárnu.
   • Pokud vaše tiskárna není uvedena, zapněte ji a klikněte Opakovat.
   • Pokud máte problém s připojením, postupujte podle pokynů v aplikaci.
4. Елкните Opravte problémy s tiskem.

Pokud se problém nevyřeší nebo máte jiné problémy s tiskem, viz Další zdroje.

Dodatečné zdroje

Virtuální agent HP

K nalezení řešení vašeho problému použijte HP Virtual Agent.

Školicí středisko HP Print/Scan/Fax Naučte se tisknout, skenovat a faxovat pomocí tiskárny HP Další informace Centrum bezdrátového tisku HP Najděte odpovědi a získejte pomoc s nastavením domácí sítě a tiskárny HP pro bezdrátový tisk. Další podrobnosti

Dodatečné zdroje

Virtuální agent HP K nalezení řešení vašeho problému použijte HP Virtual Agent.

Školicí středisko HP Print/Scan/Fax Naučte se tisknout, skenovat a faxovat pomocí tiskárny HP Další informace Centrum bezdrátového tisku HP Najděte odpovědi a získejte pomoc s nastavením domácí sítě a tiskárny HP pro bezdrátový tisk. Další podrobnosti

Je vaše tiskárna aktuálně offline?

Zobrazuje vaše tiskárna zprávu, že přechází do režimu offline, nebo je tiskárna v režimu offline, ale netiskne?

Software se stahuje.

V současné době se stahuje aplikace HP Print & Scan Doctor za účelem vyřešení problémů s přechodem tiskárny do režimu offline. Budete přesměrováni do sekce s podrobnými pokyny. Pokud se stahování nespustí, klikněte sem

Je vaše tiskárna aktuálně offline?

Zobrazuje vaše tiskárna zprávu, že přechází do režimu offline, nebo je tiskárna v režimu offline, ale netiskne?

Software se stahuje.

V současné době se stahuje aplikace HP Print & Scan Doctor za účelem vyřešení problémů s přechodem tiskárny do režimu offline. Budete přesměrováni do sekce s podrobnými pokyny. Pokud se stahování nespustí, klikněte sem

Tiskárna nemusí fungovat kvůli nesprávnému připojení, připojení k nesprávnému portu nebo může být počítač zakázán v tisku. Tiskárna nemusí být počítačem rozpoznána nebo může být pro tisk vybráno jiné zařízení. V systému může dojít k selhání tisku softwaru, uvíznutí papíru v zásobníku nebo zamrznutí tiskové fronty. Musíte také zkontrolovat ovladače ve vlastnostech tiskárny.

Při práci s jakoukoli značkou nebo typem tiskárny mohou nastat problémy s tiskem. Dokonce i nejoblíbenější modely tiskáren Canon, HP, Epson nebo Samsung nemusí tisknout. A to nezáleží na jejich typu, ať už jde o inkoustovou nebo laserovou tiskárnu, žádné zařízení nemůže fungovat. Proto je potřeba znát příčiny problémů a jak je řešit.

Na nejčastější důvody, proč tiskárna nefunguje a jak je řešit, se podíváme v našem článku. Pokusíme se vám také pomoci vyřešit tento problém sami. Pokud problém s nefunkční tiskárnou nedokážete vyřešit sami, jsme vždy připraveni vám pomoci. Naše kancelář se nachází v Kyjevě na ulici. Architekt Gorodetsky 17/1 a zavoláním na číslo (044) 361 64 82 nebo zanecháním požadavku na webové stránce www.tonfix-service.in.ua si můžete objednat specialistu, aby navštívil váš domov nebo kancelář. Specialista bude u vás co nejdříve a vyřeší váš problém rychle, efektivně a za rozumný poplatek.

Co potřebujete vědět, pokud tiskárna nefunguje.

Příčiny a jejich řešení.

1. První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat sloučenina přes USB kabel do sítě nebo počítače. Odstraňte případný prach a nečistoty z kontaktů, zkontrolujte správné zapojení a provozuschopnost konektorů. Zkontrolujte také samotný kabel, zda není vadný. Pokud se vyskytne závada, vyměňte kabel USB za nový.

1.2. Je také možné, že chybí Wi-Fi přípojka, pokud má tiskárna Wi-Fi přijímač, měli byste jednoduše zkontrolovat dostupnost internetu. Pokud síť Wi-Fi funguje, měli byste zkusit připojit tiskárnu k počítači nebo adaptéru Wi-Fi pomocí kabelu USB.

2. Li Kontrolka tisku bliká, měli byste zkontrolovat, zda „Správce tisku“ nemá tisk zakázán nebo je pozastaven. V tomto případě bude blikat červená kontrolka.

Pokud je zaškrtávací políčko zaškrtnuté, měli byste jej odstranit a pokusit se list vytisknout znovu.

3. Někdy v nastavení tisku výběr tiskárny se ztratí. V některých systémech Windows, například 7 a 8, je při zahájení tisku textu vybrána neexistující tiskárna. K tomu může dojít i v důsledku neopatrnosti uživatele. Ve vlastnostech tisku je třeba zkontrolovat, na kterou tiskárnu tisknete, a pokud je vybrána neexistující, vyberte požadovanou tiskárnu a spusťte tisk znovu.

4. Když červená kontrolka svítí, ale nebliká, je to další signál, proč tiskárna hlásí chybu. Důvodem může být nedostatek papíru v zásobníku, stejně jako jeho uvíznutí uvnitř tiskárny. Pokud uvíznutí není vidět, měli byste otevřít kryt, podívat se dovnitř a odstranit zaseknutý list z válce.

5. Při tisku vyvolá chybu, software na plochu nebo zprávu ze zařízení. K tomu dochází v důsledku selhání softwaru tiskárny. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte přejít na „Zařízení a tiskárny“ přes nabídku „Start“, vybrat naše tiskové zařízení, kliknout na něj pravým tlačítkem a vybrat řádek „Vlastnosti“.

V okně, které se zobrazí, najděte kartu „Upřesnit“ a aktualizujte ovladač.

Dále je nutné pamatovat na to, že po aktualizaci ovladače je nutné restartovat PC i tiskárnu.

6. Pokud je ovladač aktualizován a tiskárna stále hlásí chybu, nemusí to být vůbec problém. Když připojíte tiskárnu, je standardně nainstalována spolu s ovladačem. software, což usnadňuje práci s tiskovým zařízením. Kvůli nezkušenosti může být odstraněn, nebo může být software poškozen viry a také může být nainstalován nesprávně. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte program přeinstalovat. Správnost instalace můžete zkontrolovat ve Správci úloh. Zde otevřete záložku „Zařízení a tiskárny“ a porovnejte název softwaru s názvem vybrané tiskárny, musí se shodovat.

7. Pokud je připojen k počítači několik tiskáren, pak může dojít ke konfrontaci ovladače a tiskárny zobrazí na monitoru chybu. Chcete-li tento problém vyřešit, pokud máte jeden počítač, musíte připojit a nainstalovat ovladače pro každou tiskárnu jeden po druhém, nainstalovat přepínač a připojit jednu tiskárnu přímo k počítači a druhou k přepínači.

RADY . Pokud pracujete s několika počítači a několika tiskárnami v místní síti, musíte tiskárny znovu připojit k různým počítačům.

8. Důvodem, proč tiskárna netiskne, je také kazeta, resp. nedostatek toneru v něm. Pokud je toner fyzicky vyčerpán, tiskárna nebude moci tisknout nebo v lepším případě bude tisknout pruhy nebo budete mít slabý tisk. Chcete-li zkontrolovat množství toneru, musíte otevřít „Zařízení a tiskárny“ na ovládacím panelu, kliknutím pravým tlačítkem myši otevřít místní nabídku na tiskovém zařízení a vybrat „Vlastnosti“. Bude tam napsáno množství toneru.

RADY . Stává se, že ve Windows 7, 8, 10, MAC tato informace není přesná a množství toneru je nutné zkontrolovat ručně. Chcete-li to provést, vyjměte kazetu z tiskárny a protřepejte ji. Poté jej vložte zpět a proveďte zkušební tisk. Začal tisk, což znamená, že toner byl zatuchlý a díky otřesům byl rozmístěn po celé kazetě. Pokud tisk nefunguje, znamená to, že toner došel a je třeba jej doplnit.

9. Dalším důvodem, proč tiskárna netiskne z počítače, může být havárie systému Windows, například tisková fronta přestane reagovat. K tomu dochází, když je tisk na tiskárně přenášen po síti, a také pokud je model PC nebo tiskárny zastaralý, tiskárna je přetížena množstvím požadavků. Protože fronta zamrzá, tiskárna nejčastěji netiskne a řešení tohoto problému je velmi jednoduché. Chcete-li to provést, stačí zrušit nebo restartovat tisk. Přejdeme na „Start“, tam otevřeme „Zařízení a tiskárny“ a když vidíme, že tiskárna selhává, klikněte pravým tlačítkem myši na požadované tiskové zařízení. V zobrazené nabídce najděte „Správce tisku“. Klikněte na kartu „Tiskárna“ a vyberte „Vymazat tiskovou frontu“.

Po vyčištění fronty se pokusíme znovu spustit tisk. Ale nespěchejte se spouštěním příliš mnoha dokumentů, aby se zamrznutí už neopakovalo.

Ceny za doplňování kazet